山东的“平价先锋”

与秦光霞打过交道的人，都觉得她为人谦虚、随和。如果你去了解她的从业经历，就会发现她还有坚毅的一面：一旦定了的事，一定要做到。

1994年，从南京化工学院毕业的秦光霞被分配到济南一家国有医药公司，一心想做事的她不满足于现状，应聘到另一家医药公司转做批发业务。做业务员经常要出差，父母不赞成一个女孩子整天在外面跑来跑去，劝她换一份工作，但谁劝都没用。积累了一定的经验后，她于1999年“下海”，携手其他创始人一起创办了济南漱玉保健品有限公司。

站在现在的时间节点上回首当初的决定，如果不是因为秦光霞有一颗“不安分”的心，当然也就没有今天的漱玉平民大药房。

2001年，平价药店横空出世，“平价风暴”席卷全国，被吸引的不只是千千万万的老百姓， 还有秦光霞和她的创业合作伙伴李文杰。当时最出名的平价药店是哈尔滨的宝丰药店，他们从供应商口中听说宝丰药店因平价经营在当地引起轰动，萌发了去实地考察的念头。

在那个年代，批发行业的“三角债”问题比较严重，诚信缺失，行业面临改革和转型。与此同时， “看病难、看病贵”成为社会焦点问题，“有很多的老百姓一旦生病就成了家庭的包袱，因此我们非常看好为百姓提供质优价廉药品的平价模式，也想开一家平民大药房，让老百姓明明白白购药，感受实实在在的便宜。”她的这个想法后来成为公司创业期的经营理念—“明明白白购药， 实实在在便宜，漱玉平民大药房为您节省每一分钱。”

开设平价药房，秦光霞的信心不只源于市场机遇，还有来自之前在医药行业多年对供应链知识、谈判技能及医药流通渠道的积累。另外，“对药品知识的积累，也让我们能快速地实现零售药店商品的配置和结构的优化，提高零售药店的商品力，更好地满足顾客和患者的需求”。事实证明，这些经验的确让他们后来在开展零售业务时得心应手。

对宝丰药店的商品配置、店内布局、门店客流、销售流程等基本情况进行了一番认真、细致的考察后，他们没有完全照搬宝丰的平价模式，而是在学习的基础上进行改进和创新，如宝丰是开架式销售，考虑到患者用药的安全性与科学性问题，漱玉平民改为闭柜式销售；宝丰的门店是大卖场，漱玉平民的门店基本是中大型门店，也有社区小型门店。

2002年5月18日，经过精心筹备，漱玉平民的第一家门店——西门店成功开业，平价药房一枪破晓！开业当天的销售额突破3万元，创造了当地单店开业营业额的奇迹。秦光霞可能没有想过，“漱玉平民”开业的重大意义除了让济南的消费者获益外，还成为以“平价”推动药店传统经营模式变革的一股重要力量。

勇于挑战，拼搏进取

只有经历风雨才能见到彩虹，对创业之初的艰难，秦光霞至今印象深刻。

平价药店诞生初期，遭到供应商断货是普遍现象，漱玉平民也不例外。“供应商为了限制我们进行平价销售，威胁我们说，如果我们继续以平价销售，他们就会向药监、工商等部门举报， 举报我们偷税漏税、经营假药劣药、缺斤短两等。”

秦光霞坚持不妥协，开业后的第一周，从周一到周五，药监局、税务局、工商局、卫生局、质监局都接到了举报，纷纷前来检查。政府部门检查的结果，让举报的供应商大跌眼镜，检查的人员来了一拨又一拨，竟然没有查出一个违规之处。“所有的检查人员都看到了我们精益求精的质量管理以及对顾客无微不至的关怀和服务，受到了深深的触动。”供应商做梦也没想到，他们的威胁和举报反而帮替漱玉平民树立了口碑，做了免费的宣传。

尽管开业首日取得开门红，但秦光霞的心里还是承受了巨大的压力，不仅要应对供货商的“封杀”，每年30多万元的房租在亲朋好友眼里也是一座“大山”。甚至有人断言，漱玉平民撑不过三个月。

然而，众多的怀疑目光和闲言碎语都阻挡不了秦光霞心中的火焰，她每天工作十几个小时，有时通宵达旦，人手紧张时，她也去进货、装货、卸货，甚至站柜台卖货。她与员工同心协力，克服了各种各样的困难，洪楼店、工人新村店、和平店、槐苑广场店……相继开业，漱玉平民大药房的步伐越来越稳健，发展势头越来越好，成为山东省药品零售行业的“带头大哥”。

回顾十几年走过的发展历程，秦光霞最难忘的是2007年，这一年，漱玉平民把“勇于挑战， 拼搏进取”定为企业精神。2007年初，漱玉平民计划实现销售2.8亿元，挑战3亿元，6月启动企业管理教练技术项目后，为了激发员工的潜力，将年度销售目标调整为3.2亿元，足足增加了2000万元的销售目标。为了确保目标的达成，管理人员层层签订业绩责任书，公司上下全员上阵，想方设法，全力以赴。

“当年的12月份，恰逢天公不作美，连续下了好几天的雪，气温很低，非常冷。眼看着时间一天一天接近元旦，但是离3.2亿元的挑战目标还有一定的差距，大家心里都非常着急。大部分员工都主动加班加点，顶着风雪将顾客购买的药品送到家门口。大家的脚冻麻了，手冻肿了，但是仍然不放弃，直到31日下午两点多钟，公司才完成3.2亿元的挑战目标。”

秦光霞说起漱玉平民企业精神的由来时，没有一个字说到她自己。但漱玉平民大药房的员工们都看到了，在与风雪中的搏斗中，这位大家敬爱的女老总始终和他们战斗在一起 ！

“1号”员工与“2号”员工

漱玉平民大药房能有今天的辉煌成就，离不开两名员工的齐心协力和默契配合，他们就是工号为“1 号”的总经理（现为总裁）秦光霞和工号为“2 号”的董事长李文杰。两人可谓是黄金搭档，当初因有共同的抱负一起创业，而他们相同的价值观和经营理念使漱玉平民少走了许多弯路，避开了不少“暗礁”。