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用心服务,业绩满满

时间: 2022-08-22 17:54来源:济南药学会 作者:济南药学会 点击:
        中药带教方面业绩:在2015年公司举办的中药技能大赛前期,杨雪梅在片区选拔了15人进行中药理论,鉴定和调剂的培训,把个人所学和经验毫不保留的传授给他们。总结以前考试错误经验和成功经验,总结出一套培训方案,自己出试题,对15人进行考试测试,找出每人薄弱点,进行一对一辅导。使大家理论成绩得到提升。在鉴定上选取药品,对大家进行测试,大家不认识的就给大家讲解如何去辨认这味药,直到大家真正找到药品的鉴别特征,很快能辨识药品。在调剂方面我组织大家不断练习,一遍一遍传授技巧和经验。功夫不负有心人,我们在中药技能大赛中取得了总成绩第一的优异成绩。这15人中,3人取得三星及员工称号,10人取得了二星级员工称号,2人取得一星级员工称号。为公司培养中药专业型人才做出贡献,荣获了2015年中药指导师达人称号。成绩的取得,也为杨雪梅      今后的内训师工作和校企合作师带徒奠定了基础。
                                   
        慢病管理方面业绩:随着公司的壮大发展,对专业人员需求,杨雪梅加入了慢病服务行列,在高血压,糖尿病等慢性病方面努力的学习,丰富自己的专业,在认真掌握西药药理的前提下,进行中药联合搭配,辅助治疗,有效预防慢病并发症的发生。认真学习高血压和糖尿病的医学知识和药学知识,分别从西医西药和中医中药的角度还有饮食运动等生活习惯方面去学习,然后有效地结合,为顾客解决病痛。我把我的所学和经验通过患教会的形式,宣教给糖尿病人和高血压病人,杨雪梅深信,只有患者了解了疾病的病因病机,了解了疾病的危害,才能更加重视自己的病情,但是光重视还不够,还要教会客户如何进行饮食和运动干预,经过一年多不懈努力,杨雪梅的慢病稳定会员达到了一百四五十人,其中有一位张阿姨,在省立医院治疗糖尿病一年多,空腹血糖还是9点多,餐后血糖13点多,她女儿带她来店里买降糖药,经过问病售药的环节我了解到阿姨的血糖控制的并不理想,我经过认真的询问,已经基本掌握了阿姨血糖高的原因,所以,杨雪梅很自信对阿姨说,用三个月时间把你的血糖给降下来,但是你必须配合用药,阿姨当时很高兴地说,没问题,只要你能把我的血糖降下来,我都听你的,杨雪梅给阿姨分析了一下她的情况,选了适合它的药品,撘配了一些中药饮片辅助治疗,并且把饮食和运动治疗进行了录音,让阿姨回家照做,每个星期会给阿姨电话回访,制定血糖监测点,并且让她记录下来,在回访时告诉结果,就这样阿姨血糖稳步下降,一个月的时间,就达到理想标准,阿姨每次打电话都笑声不断。三个月后,她把她的亲家介绍到药店这里来,让杨雪梅帮着调血糖和血压,经过两个多月的调理,血糖和血压都已达标。他们只要遇到疾病上的问题,就会来找杨雪梅询问,只要杨雪梅能够帮助他们的杨雪梅就会尽心尽力的为他们服务,经过长期的服务,他们对杨雪梅很认可,纷纷送来表扬信和锦旗,慢病服务拉近了杨雪梅与顾客的距离。
杨雪梅的成绩也得到了公司的认可,去年11月杨雪梅被聘任为山东药品食品职业学院中药学专业现代学徒制师傅,负责传道授业解惑中药学知识,现在正带教6名学生,杨雪梅会将所学毫不保留的传授给他们,希望能够最大程度的帮助到他们。
       工作方面:2021年11月担任分部慢病管理,致力于提升慢病专员的专业水平,培养了3名金牌店员,4名商品知识大赛冠军,销售业绩同比提升21%,分部慢病单品从倒数提升到济南大区前两名。
       疫情期间: 2021年4-5月疫情期间,由于小区被封,为了保障门店正常营业,更好地服务市民,杨雪梅八天一直在店里吃住,看到顾客买到所需药品时的笑脸,杨雪梅就觉得我的付出是值得的,期间有很多老顾客为了表示对我们的感谢经常到店里给我们送吃的,接过顾客的热心食物时,今后杨雪梅会更加努力学习专业知识,更好地服务于患者,把解决顾客的病痛作为第一己任。

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